Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lojalsusjuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime lojalusjuhti, kes suudab arendada ja juhtida tõhusaid kliendilojaalsuse programme, et tugevdada meie ettevõtte suhteid klientidega ja suurendada korduvostude arvu. Lojalsusjuht vastutab lojaalsusstrateegiate väljatöötamise, rakendamise ja jälgimise eest, kasutades andmepõhiseid analüüse klientide käitumise mõistmiseks ning lojaalsusprogrammide optimeerimiseks. Roll nõuab tihedat koostööd turunduse, müügi ja klienditeeninduse osakondadega, et tagada ühtne ja positiivne kliendikogemus. Lisaks peab lojalusjuht olema kursis turutrendide ja konkurentsikeskkonnaga, et pakkuda innovatiivseid lahendusi klientide hoidmiseks ja rahulolu suurendamiseks. Edukas kandidaat on strateegiline mõtleja, kellel on tugevad analüütilised oskused ja võime juhtida mitmekülgseid projekte ning meeskondi. Kui oled kirglik kliendisuhete arendamise ja lojaalsuse kasvatamise vastu, ootame sinu kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Arendada ja ellu viia kliendilojaalsuse programme.
- Analüüsida kliendiandmeid lojaalsusstrateegiate optimeerimiseks.
- Koostööd teha turunduse ja müügiosakondadega kliendikogemuse parandamiseks.
- Jälgida lojaalsusprogrammide tulemuslikkust ja teha vajadusel parandusi.
- Juhtida lojaalsusmeeskonda ja koordineerida nende tegevusi.
- Uurida turutrende ja konkurentsikeskkonda lojaalsusstrateegiate täiustamiseks.
- Koostada aruandeid juhtkonnale lojaalsusprogrammide tulemustest.
- Tagada lojaalsusprogrammide vastavus ettevõtte eesmärkidele ja väärtustele.
- Suhelda klientidega tagasiside kogumiseks ja lojaalsuse suurendamiseks.
- Planeerida ja korraldada lojaalsusprogrammide turunduskampaaniaid.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendilojaalsuse või turunduse valdkonnas.
- Hea analüütiline mõtlemine ja andmete tõlgendamise oskus.
- Võime juhtida projekte ja meeskondi.
- Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused.
- Tugev strateegiline mõtlemine ja probleemide lahendamise võime.
- Hea eesti ja inglise keele oskus.
- Tuttavus CRM-süsteemide ja turundustarkvaradega.
- Kogemus turunduskampaaniate planeerimisel ja elluviimisel.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime muutuvates olukordades.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milliseid lojaalsusprogramme olete varem juhtinud?
- Kuidas kasutate andmeid kliendikäitumise analüüsimiseks?
- Kuidas tagate lojaalsusprogrammide edukuse?
- Kirjeldage oma kogemust meeskonna juhtimisel.
- Kuidas tegelete klientide negatiivse tagasisidega?
- Milliseid turundustööriistu olete kasutanud lojaalsusprogrammide haldamiseks?
- Kuidas hoiate end kursis turutrendidega?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama lojaalsusprogrammi probleemid.
- Kuidas mõõdate kliendilojaalsuse taset?
- Millised on teie tugevused lojaalsusjuhi rollis?
